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12306怎么预约重点旅客服务 12306重点旅客提前预约服务操作指南

发布时间:2021-05-03

来源:本站整理

  相信很多人都有这样的疑问,那就是12306怎么预约重点旅客服务,具体的操作方法是什么?可以在哪些渠道进行线上预约,下面就把官方发布的12306重点旅客提前预约服务操作指南分享给大家。

  12306怎么预约重点旅客服务

  老人行动不便,可以送站吗?术后病人坐火车需要担架,哪里借得到?孕妇行李太多,家人能到站台接吗?

  针对依靠轮椅、担架等辅助器具旅行的老年、伤病、残疾等已购车票旅客,可在12306网站、APP、小程序、客服热线、公众号预约。

  谁可以预约重点旅客服务?

  重点旅客预约服务仅受理依靠轮椅、担架等辅助器具旅行的老年、伤病、残疾等已购车票旅客服务需求。

  重点旅客都能享受哪些便利服务?

  购票方面

  12306网站已上线残疾人及残疾军人购票功能,支持通过12306网站及12306手机APP发售残疾人用途车票同时,12306网站对网络售票系统进行了优化调整,在票量充足的情况下,能自动识别60岁以上的老年旅客并优先安排下铺。

  如果是多人同行一份订单,系统也会自动分配相邻铺位。

  进出站方面

  部分较大站设有服务台,为老、幼、病、残、孕旅客提供优先购票、优先进站、优先乘车、优先托办行李等服务,有的车站还可为行动不便的残疾人旅客提供轮椅服务。详情请咨询乘车站。

  乘车方面

  高铁列车上设有无障碍卫生间。配备安全扶手、SOS报警器等无障碍设施和母婴护理台,为重点旅客提供旅途便利。

  同时,很多高铁列车上还设置了残疾旅客专用区域并配备轮椅专用固定带,可固定放置轮椅和代步车等用具。专用区域紧邻无障碍卫生间,充分为残疾旅客提供便利。

  12306重点旅客提前预约服务操作指南

12306怎么预约重点旅客服务 12306重点旅客提前预约服务操作指南

  1、先把【铁路12306】的软件击开。

  2、把【我的】击开,选择【温馨服务】。

  3、选择【重点旅客预约】,输入我们的个人信息。

  4、填写我们的理由,点【提交】就好

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